Servicegerichtheid

---

Definitie

Servicegerichtheid in de bouwsector verwijst naar de mate waarin een bouwbedrijf, aannemer of professional zich richt op het bieden van hoogwaardige dienstverlening aan klanten, met een sterke focus op klanttevredenheid, communicatie en het nakomen van afspraken.

Omschrijving

Servicegerichtheid is essentieel in de bouwsector om een positieve relatie met klanten op te bouwen en behouden. Het omvat het anticiperen op de behoeften van klanten, het proactief communiceren over de voortgang van projecten en het efficiënt oplossen van eventuele problemen of klachten. Een servicegerichte benadering kan leiden tot een verhoogde klanttevredenheid, positieve mond-tot-mondreclame en het opbouwen van een goede reputatie in de branche. Het vereist een professionele en empathische houding, waarbij het voldoen aan de verwachtingen van de klant centraal staat.

Vergelijkbare termen

Klantgerichtheid