Receptie
Laatst bijgewerkt: 05-05-2025
Definitie
Een receptie is een ruimte of gebied in een gebouw dat fungeert als het eerste contactpunt waar bezoekers worden ontvangen, geïnformeerd en eventueel geregistreerd.
Omschrijving
De receptie is doorgaans gesitueerd bij de ingang van een gebouw en speelt een cruciale rol bij het vormen van de eerste indruk die bezoekers van een organisatie krijgen. Naast het ontvangen van bezoekers, kan een receptie ook dienen voor informatievoorziening, het maken van afspraken, het registreren van aanwezigheid, en het doorverwijzen of begeleiden van bezoekers binnen het gebouw. Vaak is er een balie aanwezig waar een receptionist of baliemedewerker werkzaam is. De inrichting, inclusief materialen en ontwerp, is vaak afgestemd op de identiteit en uitstraling van het bedrijf of de instelling.
Onderdelen en inrichting
Een belangrijk onderdeel van een receptie is de receptiebalie, die verkrijgbaar is in diverse vormen zoals recht, hoek of rond. Bij het kiezen van een balie moet rekening gehouden worden met de beschikbare ruimte, het aantal medewerkers dat er werkt, en ergonomische aspecten zoals de hoogte. Naast de balie kan een receptieruimte ook een wachtgedeelte met zitmeubilair omvatten. Materialen die gebruikt worden voor receptiebalies variëren en kunnen onder andere hout, glas, metaal, kunststof (zoals melamine of acrylaat), marmer en edelhout omvatten. Ook verlichting speelt een rol in zowel functionaliteit als sfeer.
Functie in verschillende gebouwen
Recepties zijn te vinden in diverse soorten gebouwen en instellingen, waaronder kantoren, hotels, ziekenhuizen, scholen en gemeentehuizen. De receptionist fungeert als het 'visitekaartje' en eerste aanspreekpunt voor bezoekers. De taken van een receptionist kunnen variëren, van het ontvangen en doorverwijzen van bezoekers en het aannemen van de telefoon tot administratieve werkzaamheden, agendabeheer en het verzorgen van post.
Vergelijkbare termen
Balie
Gebruikte bronnen: