Gebruikerservaring
Laatst bijgewerkt: 05-05-2025
Definitie
Gebruikerservaring (ook wel user experience of UX genoemd) beschrijft de totale ervaring van een gebruiker bij de interactie met een product, dienst, omgeving of faciliteit, inclusief de emotionele, psychologische en fysiologische reacties, verwachtingen en gedrag.
Omschrijving
In de context van gebouwen en architectuur verwijst gebruikerservaring naar hoe de aanwezigen een gebouw of ruimte beleven. Dit omvat aspecten zoals comfort, functionaliteit, ergonomie, veiligheid en esthetiek. Een goede gebruikerservaring is essentieel om te voldoen aan de behoeften en verwachtingen van de gebruikers. Factoren zoals de indeling, materiaalkeuze, verlichting, luchtkwaliteit, akoestiek, temperatuurregeling en de inzet van slimme technologie dragen bij aan het optimaliseren van de gebruikerservaring in een gebouw. Het ontwerp van een gebouw kan gericht zijn op het creëren van specifieke ervaringen, zoals het opwekken van een gevoel van kleinheid of juist grootsheid. Gebruikers verwachten tegenwoordig meer van gebouwen; naast functionaliteit spelen ook gastvrijheid, flexibiliteit en intuïtieve technologie een rol. Het in beeld brengen van de ervaringen van gebouwgebruikers, bijvoorbeeld via feedbacksystemen, kan waardevolle inzichten opleveren voor gebouwbeheerders om de beleving en het comfort te verbeteren.
Gebruikte bronnen: